Politique d’échange et de retour

Chez Liora-home, votre satisfaction est notre mission. 

Demande d'échange ou de retour :

*    Contacter notre support via WhatsApp dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, en fournissant tous les éléments demandés avant la fin de ce délai.
*    Les articles achetés en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.
*    Le délai de traitement des échanges est de 7 à 14 jours à partir de la date de réception de la réclamation.
*    Le délai de traitement des remboursements est de 14 à
20 jours à compter de la date de réception de la réclamation.

Échange :

*    Si l'article est endommagé à la réception ou en cas d'erreur de la part de Liora-home, l'échange est gratuit (preuves requises).
*    Si l'échange est demandé suite à une erreur du client, les frais de retour seront à la charge du client.
* Le nombre d'échanges autorisé est limité à deux par commande.

Retour : 

*    L'article doit être intact, non utilisé, et retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
*    L'article sera récupéré par un livreur, puis inspecté dès sa réception dans les locaux de Liora-home avant validation du remboursement.
*    Des frais de retour seront déduits du montant du remboursement (le montant exact peut varier selon la zone de livraison).
*    Le montant du remboursement sera réglé en espèces ou versé par virement bancaire.
* La demande de remboursement ne sera acceptée que si aucun échange n'a été accordé à la cliente au préalable.
* Liora-home se réserve le droit de refuser tout remboursement si l'article retourné est endommagé, incomplet, présente des signes d'avoir été utilisé ou ne respecte pas l'ensemble des conditions de retour. Dans ce cas, l'article sera renvoyé au client, à ses frais.